Basira Design
Politique de remboursement
Français
Achats faits dans une boutique d'applications
Les achats faits sur Google Play ou l'App Store sont remboursés par la boutique, selon sa politique. Faites la demande depuis votre compte Google Play ou Apple. Si la boutique refuse alors que le produit ne fonctionne pas, écrivez-nous : nous chercherons une solution.
Achats faits sur le web (directement ou via un revendeur)
- Achat unique : remboursement intégral sur simple demande dans les 14 jours suivant l'achat.
- Premier paiement d'un abonnement : remboursement intégral sur demande dans les 14 jours.
- Renouvellements : vous pouvez annuler à tout moment pour arrêter les paiements suivants. Un renouvellement déjà prélevé est remboursé s'il est demandé dans les 7 jours et que le service n'a pas été utilisé depuis.
- Produit défectueux : si une fonction payante ne marche pas et que nous ne pouvons pas la corriger, nous remboursons quelle que soit la date.
Comment demander un remboursement
Écrivez à contact@basiradesign.com en indiquant l'e-mail utilisé pour l'achat, le produit et, si possible, le numéro de reçu. Nous répondons sous 3 jours ouvrés. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
Vos droits
Cette politique s'ajoute aux droits que la loi de votre pays vous accorde et ne les réduit pas.
English
App store purchases
Purchases made on Google Play or the App Store are refunded by the store under its own policy. Request it from your Google Play or Apple account. If the store declines while the product does not work, email us and we will find a solution.
Web purchases (direct or through a reseller)
- One-time purchase: full refund on request within 14 days of purchase.
- First subscription payment: full refund on request within 14 days.
- Renewals: you can cancel at any time to stop future payments. A renewal already charged is refunded if requested within 7 days and the service has not been used since.
- Defective product: if a paid feature does not work and we cannot fix it, we refund regardless of the date.
How to request a refund
Email contact@basiradesign.com with the email used for the purchase, the product and, if possible, the receipt number. We reply within 3 business days. Refunds go back to the original payment method, usually within 5 to 10 business days depending on your bank.
Your rights
This policy adds to, and does not reduce, the rights granted to you by the law of your country.